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法律援助为困难群体撑起一片蓝天

添加时间:2016年3月6日   来源: 企业环保治理及环保行政复议及环保诉讼高级律师  
“您好,请问如何向拖欠我们工资的老板索要工钱?”12月5日下午,王律师在回家的路上通过“12348”法律援助热线,接到一名饭店服务员的求助,对方向他咨询如何依法讨要工资。王律师耐心地解答了这位打工者有关法律方面的疑问。 法律援助作为我市的一项民生工程,为百姓尤其是社会困难群体最大限度地提供法律援助,撑起一片公平正义的蓝天。今年截至11月底,全市已办理法律援助案件3228件,解答群众咨询1.8万人次,让市民免费享受到了专业的法律服务。 据了解,目前,市、县两级共设法律援助中心11个,全市共有参与法律援助值班、承办案件的社会律师280余名、基层法律服务工作者150余名;村居和团级以上部队法律援助联络员近2000人,大学生志愿者150余名,建立了纵向到村居、横向到各行业的法律援助便民服务网络,各类服务站(点)2050余个,构建了城镇半小时、乡村一小时的“法律援助便民服务圈”。全市开通了“12348”法律援助咨询专线,除国家统一放假时间外,每天安排2名律师12小时在线服务;在市政府网站“政府在线”栏目设立法律援助版块,通过网络及时解答群众咨询。 10多年来,全市法律援助机构共办理法律援助案件2.55万件,其中民事、行政案件2.17万件,占85%;刑事案件3570件,占14%。为群众挽回损失8800余万元,其中农民工维权案案值3300万元。通过面对面、接听电话、网络解答、专项活动等形式,解答群众法律咨询25万余人次。这是记者12月4日在市法律援助中心看到的一组数据。 记者了解到,市、县两级法律援助中心接待室,法院和看守所值班律师办公室,司法所和律师事务所受理点,是法律援助服务群众的主要阵地。今年,我市实施了“两室一点”服务窗口五星级创建民生工程项目,明确提出年底前实现6个接待室、10个值班律师办公室、80个受理点达到“基础设施功能齐全,服务环境整洁舒适,工作流程便捷周到,服务质量优质高效,监督管理规范有序”的创建标准。市、县两级投入40余万元,用于服务窗口上档升级建设。目前,已有110个窗口达到创建标准,超额完成目标任务。 在做亮服务窗口的同时,我市严把案件质量关,坚持案件卷宗评查和案件回访制度,民事受援人回访率达98%;开展了2013~2014年办案质量专项检查活动,抽查县市区案件200件,逐件进行点评。一年来,法律援助工作实现群众零投诉,群众满意率达99%以上。 为了更大限度地依法维护困难群体的合法权益,我市不断改进便民服务措施,在市行政服务中心大厅设立法律援助窗口,实行“1+1”(工作人员加律师)工作模式,解答政策咨询和法律咨询,为群众提供快捷的法律服务;市看守所将值班室平台移至服务群众大厅,实现群众咨询无障碍;在看守所设立宣传栏和资料架,为羁押人员播放法律援助宣传视频,受到羁押人员及其亲属和公安机关的好评。